En Katua, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe cómo recopilamos, usamos, y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Katua
Dirección: Calle 8 # 48 – 117 Lc 112, Neiva Huila.
Correo electrónico: katua@katua.com.co
Teléfono: 3017059557
2. Información Recopilada
Recopilamos varios tipos de información personal cuando usas nuestro sitio web, incluyendo:
- Datos de Identificación Personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de Pago: detalles de la tarjeta de crédito/débito y otra información necesaria para procesar tus pagos.
- Datos de Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otra información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Usamos tu información personal para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Mejorar tu experiencia de compra.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y tus pedidos.
- Enviar información promocional y ofertas especiales (con tu consentimiento).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
4. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corrección: puedes solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
- Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
- Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos.
- Revocación del Consentimiento: puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de [correo electrónico de contacto] o [número de teléfono].
5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
Para el ejercicio de tus derechos, sigue estos pasos:
- Envía una solicitud escrita a katua@katua.com.co o la dirección Cll 8 # 48 – 117 lc 112, Neiva Huila.
- Incluye tu nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud, dirección de contacto y documentos que soporten la solicitud si es el caso.
- Recibirás una respuesta a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. En caso de que sea necesario un tiempo adicional, se te informará de la prórroga y las razones de la misma.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Utilizamos tecnologías de cifrado y otros procedimientos de seguridad para proteger tu información durante la transmisión y almacenamiento.
7. Transferencia de Datos Personales
No compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y procesar tus pedidos, como empresas de envío y pasarelas de pago.
- Cumplimiento Legal: compartimos información cuando es requerido por la ley o en respuesta a procesos legales.
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web y mejorar tu experiencia de usuario. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
9. Cambios en la Política de Tratamiento de Datos Personales
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Tratamiento de Datos Personales o sobre cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos a través de katua@katua.com.co o 3017059557. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.
11. Autoridad de Supervisión
Si consideras que no hemos manejado tus datos personales de acuerdo con la ley, tienes el derecho de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.
